1. Aceitação dos termos
Ao criar uma conta, contratar um plano ou utilizar os recursos da Hangoo, você declara que leu e concorda com estes Termos de Serviço. Caso não concorde, não conclua o cadastro nem utilize a plataforma.
2. Sobre a plataforma
A Hangoo oferece ferramentas digitais para gestão de empresas, incluindo, conforme o plano contratado, cardápio ou catálogo online, gerenciamento de pedidos e serviços, pagamentos, entregas, atendimento e recursos administrativos.
Funcionalidades podem ser atualizadas, substituídas ou descontinuadas para melhorar a segurança, o desempenho e a experiência de uso.
3. Cadastro e conta
O responsável pelo cadastro deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. A conta e suas credenciais são pessoais e não devem ser compartilhadas com pessoas não autorizadas.
O titular da conta é responsável pelas ações realizadas por seus usuários, funcionários, representantes e integrações autorizadas.
4. Planos, pagamentos e renovação
O acesso aos recursos pagos depende da confirmação do pagamento e permanece disponível durante o período contratado. Preços, limites e funcionalidades são apresentados antes da contratação.
Falhas, recusas ou atrasos no pagamento podem causar suspensão temporária dos recursos até a regularização. Eventuais pedidos de cancelamento ou reembolso serão analisados conforme a legislação aplicável e as condições informadas no momento da compra.
5. Responsabilidades do usuário
Ao utilizar a Hangoo, o usuário se compromete a:
- cumprir a legislação aplicável à sua atividade;
- manter corretos os dados de produtos, serviços, preços e atendimento;
- proteger senhas e acessos concedidos à equipe;
- não utilizar a plataforma para fraude, abuso ou atividade ilícita;
- respeitar direitos autorais, marcas, privacidade e direitos de terceiros.
6. Pedidos, serviços e relacionamento com clientes
A empresa cadastrada é responsável pelos produtos e serviços oferecidos, disponibilidade, qualidade, preços, tributos, emissão de documentos fiscais, atendimento, entregas, garantias e solução de conflitos com seus clientes.
A Hangoo fornece a infraestrutura tecnológica e não substitui a empresa na execução de vendas, entregas ou serviços contratados pelo consumidor final.
7. Serviços de terceiros
Alguns recursos dependem de serviços externos, como meios de pagamento, mapas, mensagens e infraestrutura de nuvem. Esses serviços possuem regras próprias e podem sofrer indisponibilidades fora do controle da Hangoo.
8. Disponibilidade e segurança
A Hangoo adota medidas razoáveis para manter a plataforma disponível e protegida, mas não garante funcionamento ininterrupto. Manutenções, falhas técnicas, eventos externos ou riscos de segurança podem causar interrupções.
O usuário deve comunicar imediatamente qualquer acesso suspeito ou uso não autorizado de sua conta.
9. Dados e privacidade
Os dados pessoais serão tratados de acordo com a legislação aplicável e com as práticas de privacidade da Hangoo. A empresa cadastrada também é responsável pelo tratamento dos dados de seus próprios clientes dentro da plataforma.
10. Propriedade intelectual
A plataforma, sua identidade visual, código, interfaces, marcas e conteúdos são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. A contratação concede apenas uma licença limitada de uso durante a vigência do plano.
11. Suspensão e encerramento
A conta poderá ser suspensa ou encerrada em caso de violação destes termos, fraude, risco à segurança, inadimplência ou uso que prejudique a plataforma e seus usuários, respeitada a legislação aplicável.
12. Limitação de responsabilidade
Nos limites permitidos por lei, a Hangoo não será responsável por prejuízos causados por informações incorretas inseridas pelo usuário, atos de terceiros, indisponibilidade de serviços externos ou uso da plataforma em desacordo com estes termos.
13. Alterações destes termos
Estes termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.
14. Legislação aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais conflitos serão tratados pelos meios previstos na legislação, respeitados os direitos do consumidor quando aplicáveis.